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退货退款流程:

第一步:联系客服。

1,邮件联系:目前Roy Young Chemist中文网站提供中文邮件客户服务,如有疑问,请发送电子邮件至cn@royyoungchemist.com.au中文客服邮箱,我们会在48小时内回复您,邮件客


服工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。


2,微信联系。可通过官方微信进行咨询。登陆微信搜索微信公众号号:royyoung_au,添加关注直接咨询在线客服,我们会在48小时内回复您。


3,微博联系。可通过官方微博进行咨询。登陆微博搜索微博号:Roy Young Chemist,添加关注后发送私信,我们会在48小时内回复您。


微信和微博客服工作时间为:周一至周日:9:00 – 18:00(北京时间)。


第二步:等待客服确认。


Roy Young Chemist中文网客服将在收到你的信息的48小时内完成确认,确认后会及时与您沟通。


第三步:寄出退货商品。


经售后确认情况属实后,您需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至澳洲发件仓库。


第四步:客服收到退货后,完成退款。


我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,将在3-7个工作日内处理退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。


特别说明,以下情况不予退货


1,网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货。


2,化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货。


3,食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非质量原因,不予退货。


4,由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货。


5,个人原因导致的商品损坏不退货。


6,附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货。


7,其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。


Roy Young简介

Roy Young Chemist是澳大利亚综合折扣药房,位于悉尼Chatswood。Roy Young药房中文官网于2015年11月正式上线,作为澳洲线上大型药房零售商,具备资源直采优势,商品均为澳洲直邮,专为澳淘爱好者提供便捷的跨境购物体验,让你足不出户享受澳洲品质生活。

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