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退货退款政策

1,是否接受7天无理由退货?

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。


2,是否接受7天无理由换货?

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,本网站一律不支持换货。因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误。避免带来不必要的损失。


出现以下情况的退货政策:

1,退货类型:质量问题。

请在签收后的3个工作日内联系客服,并请您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件。经售后确认是质量问题后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至澳洲发件仓库,我们在收到您的无问题商品不接受退货。退款金额:全额退款(包含退货运费)。


2,退货类型:发货问题

商品出现破损、发错货、漏发、丢包、保质期,高温融化等,请在签收后的3个工作日内联系客服并提供以下信息(1.订单编号;2.发货清单照片;3.破损商品拍照特写,如有多件,请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服,客服确认后,为您处理相关售后退款(注:如果商品包装损坏,不影响物品使用下无法提供全额退款)。错发货经售后确认情况属实后,您需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至澳洲发件仓库,我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户(包含退货运费)。无问题商品不接受退货。


特别说明,以下情况不予退货

1,网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货。

2,化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货。

3,食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非质量原因,不予退货。

4,由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货。

5,个人原因导致的商品损坏不退货。

6,附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货。

7,其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。


Roy Young简介

Roy Young Chemist是澳大利亚综合折扣药房,位于悉尼Chatswood。Roy Young药房中文官网于2015年11月正式上线,作为澳洲线上大型药房零售商,具备资源直采优势,商品均为澳洲直邮,专为澳淘爱好者提供便捷的跨境购物体验,让你足不出户享受澳洲品质生活。

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